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Nos engagements
L’amélioration de la qualité des services fait partie
intégrante de la solution d’infogérance informatique
modulaire d’I.B.O..
Elle s’inscrit dans un souci permanent d’associer aux besoins de l’entreprise une réponse adaptée, privilégiant efficacité et optimisation des coûts.
Un engagement de résultat de niveaux de services
Dès le démarrage du projet, I.B.O. propose à son entreprise cliente des SLA (Services Level Agreement) pour les différentes prestations retenues.
- Un plan de progrès :
Il s’appuie sur les axes de progrès définis en commun, une fois l’audit des besoins de l’entreprise effectué.
Grâce à son expérience, I.B.O. se veut ici force de propositions et de préconisations.
- Des enquêtes de satisfaction :
La satisfaction de nos Clients est le meilleur encouragement de nos techniciens dans leurs efforts pour le respect de nos engagements.
- Un taux de renouvellement des contrats, proche de 100 %,
est le reflet de la satisfaction de nos clients.
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